- Sprzedaż doradcza w branży finansowej
- Etapy rozmowy doradczej
- Proces badania potrzeb klienta banku
- Programy lojalnościowe, jako element utrzymujący poziomy sprzedaży usług finansowych
- Profesjonalna obsługa klienta w oddziale banku
- Zarządzanie portfelem klientów, czyli targeting w efektywnej sprzedaży
- Up selling i cross selling jako narzędzia czynnego zwiększania sprzedaży usług finansowych
- Świadomość biznesowa Doradcy Klienta w banku
- Język korzyści w branży finansowej
- Customer Experience - nowatorska strategia budowania pozycji rynkowej
