Przykładowe szkolenia:
- Profesjonalna obsługa klienta w kontakcie telefonicznym i osobistym
- Budowanie wizerunku firmy w obsłudze klienta zewnętrznego
- Komunikacja z klientem zewnętrznym w pracy administracyjnej
- Key Account Management, czyli sprzedaż do klientów kluczowych
- Profesjonalna obsługa klienta w kontakcie telefonicznym i osobistym
- Zarządzanie czasem i priorytetami w działaniach wsparcia sprzedaży
- Komunikacja interpersonalna we wsparciu sprzedaży
- Asertywność i radzenie sobie ze stresem w zadaniach usługowych
- Komunikacja w procesie reklamacji
- Prospecting w działaniach przedstawiciela
- Podstawy technik procesu sprzedaży B2B lub B2C
- Zaawansowane techniki sprzedaży B2B lub B2C
- Budowanie biznesowych relacji w pracy z klientami
- Up selling i cross selling jako narzędzia czynnego zwiększania sprzedaży
- Podstawy negocjacji w procesie sprzedaży
- Metody wywierania wpływu w procesie sprzedaży
- Trudne sytuacje w sprzedaży
- Efektywne zarządzanie czasem handlowca
- Zarządzanie portfelem klientów, czyli targeting w efektywnej sprzedaży
- Komunikacja i metody perswazyjne w kontaktach z klientem
- Świadomość biznesowa Przedstawiciela Handlowego
- Merchandising, jako narzędzie zwiększające sprzedaż
